Entre 2020 et 2021, l’utilisation des outils de collaboration a bondit au sein des entreprises, du fait notamment du contexte sanitaire. Or ces outils peuvent être sources de risques supplémentaires pour l’entreprise en termes de problèmes de sécurité, de confidentialité, et d’atteintes à la vie privée. Ils résultent, par exemple, du partage de documents lors de vidéoconférences dont on ne se soucie plus après la fin de ces dernières, ou encore de l’enregistrement de réunions. 

Ces outils posent donc un défi à l’entreprise en matière de gouvernance. En effet, les employés sont souvent le premier facteur de risque, en raison de mauvaises pratiques et d’un manque de sensibilisation.  C’est pourquoi il est important pour les entreprises d’insister sur la formation continue en matière de cybersécurité et sur la sensibilisation, mais aussi de choisir les bons outils : la sécurité doit être un critère aussi important que les fonctionnalités proposées.